При поступлении угрозы по телефону 1. Установить прочный контакт с анонимом: • представиться (назвать своё имя, отчество, должность); • попытаться успокоить говорящего; • заверить, что его требования будут немедленно переданы администрации. 2. Выяснить требования анонима и получить информацию о характере угрозы: • внимательно выслушать и под диктовку записать все требования; • под любым предлогом предложить повторить свои требования; • задать уточняющие вопросы о характере угрозы и времени её реализации, стимулируя анонима рассказать как можно больше; 3. Выяснить мотивы действий анонима: • задать вопрос о целях, которые преследует аноним, при этом ответы анонима выслушивать внимательно, проявляя участие; • предложить анониму другие пути реализации его интересов. 4. В процессе выхода из контакта с анонимом следует повторить основные моменты беседы с ним, сказать, что его требования будут переданы администрации. Попытаться под любым благовидным предлогом убедить его повторить звонок. 5. По окончании разговора немедленно заполнить «Лист наблюдений при угрозе по телефону». 6. Сообщить о происшествии: • в правоохранительные органы по телефону «02»; • администрации объекта. 7. Если у вас нет определителя номера или он не сработал, не вешайте телефонную трубку, а положите её рядом. С другого телефона позвоните на телефонный узел с просьбой установить номер телефона, откуда был сделан звонок. 8. Не сообщайте об угрозе никому, кроме тех, кому об этом необходимо знать в соответствии с инструкцией, чтобы не вызвать панику и исключить непрофессиональные действия Если обнаружен подозрительный предмет: Самодельные взрывоопасные предметы в случае их применения террористами, могут быть обнаружены в местах массового скопления людей (вокзалы, станции, площади, скверы, многоэтажные дома, учреждения). - если обнаруженный предмет не должен, как вам кажется, находиться «в этом месте и в это время», не оставляйте этот факт без внимания; - если вы обнаружили забытую или бесхозную вещь в общественном транспорте и хозяин не установлен, немедленно сообщите о находке водителю (кондуктору); - если вы обнаружили подозрительный предмет в подъезде своего дома и владелец не установлен — немедленно сообщите о находке в полицию; - если вы обнаружили подозрительный предмет в организации, учреждении, немедленно сообщите о находке администрации. Во всех перечисленных случаях: - не трогайте, не вскрывайте и не передвигайте находку; - зафиксируйте время обнаружения находки; - постарайтесь удалить людей на безопасное расстояние от опасной находки; - обязательно дождитесь прибытия сотрудников полиции; - не забывайте, что вы являетесь самым важным очевидцем. Помните: внешний вид предмета может скрывать его настоящее назначение. В качестве камуфляжа для взрывных устройств используются обычные бытовые предметы: сумки, пакеты, свертки, коробки, игрушки и т.п. При захвате в заложники Если вы оказались заложником: -не допускайте действий, которые могут спровоцировать нападающих к применению оружия и привести к человеческим жертвам; -переносите лишения, оскорбления и унижения не смотрите в глаза преступникам, не ведите себя вызывающе; -при необходимости выполняйте требования преступников, не противоречьте им, не рискуйте жизнью окружающих и своей собственной, старайтесь не допускать истерик и паники; -на совершение любых действий спрашивайте разрешение; -если вы ранены, постарайтесь не двигаться, этим вы сохраните потерю крови. Будьте внимательны, постарайтесь запомнить приметы преступников. ПОМНИТЕ: ВАША ЦЕЛЬ - ОСТАТЬСЯ В ЖИВЫХ Во время проведения операции по освобождению: -лежите на полу, лицом вниз, голову закройте руками и не двигайтесь; -ни в коем случае не бегите на встречу сотрудникам спецслужб; -держитесь подальше от проемов дверей и окон При поступлении угрозы в письменном виде Угрозы в письменной форме могут поступать к вам как по почте, так и в результате обнаружения различного рода анонимных материалов (записок, надписей, информации на дискете и т.д.) Обращайтесь с документов максимально осторожно. Постарайтесь не оставлять на нем своих отпечатков пальцев. Не мните документ, не делайте на нем пометок, уберите его в чистый, плотно закрываемый полиэтиленовый пакет и поместите в отдельную жесткую папку. Если документ поступил в конверте - его вскрытие производите только с левой или правой стороны, аккуратно отрезая кромки ножницами. Сохраняйте все: сам документ с текстом, любые вложения, конверт и упаковку - ничего не выбрасывайте. Сообщите о поступлении угрозы в отдел МВД. Не расширяйте круг лиц, знакомых с содержимым документа При эвакуации Получив сообщение от представителей властей или правоохранительных органов о начале эвакуации, соблюдайте спокойствие и четко выполняйте их команды. Если вы находитесь дома, выполните следующие действия: - возьмите личные документы, деньги и ценности; - отключите электричество, воду и газ; - окажите помощь в эвакуации пожилых и тяжело больных людей; - обязательно закройте входную дверь на замок — это защитит квартиру от возможного проникновения мародеров. Не допускайте паники, истерик и спешки. Возвращайтесь в покинутое помещение только после разрешения ответственных лиц. Помните, что от согласованности и четкости ваших действий будет зависеть жизнь и здоровье многих людей. | 
